Storytelling in SHORT : 5 approches

Le storytelling est aujourd’hui indissociable de toute stratégie de communication. Pour capter votre public, vous devez lui raconter une histoire. La bonne nouvelle, c’est que chaque marque a une histoire unique à raconter. Il vous suffit de l’identifier. Nous pouvons ensuite vous aider à la diffuser. Pour un storytelling percutant, nous utilisons une méthode en cinq points clés : SHORT.

Ne vous méprenez pas, cela ne signifie pas que vos récits doivent être aussi courts que possible. SHORT est le moyen mnémotechnique que nous utilisons depuis des années pour aider les entreprises à créer des histoires qui marquent les esprits. Car cela ne fait aucun doute : chaque entreprise a sa propre histoire. Il faut donc commencer par la cerner.

De nombreuses entreprises ont en effet tant à partager, sans en avoir conscience. Ne vous arrêtez pas à votre produit ou service. Vous avez peut-être une vision sociale intéressante à partager, quelque chose à raconter sur votre politique de recrutement ou une histoire forte inspirée de vos derniers chiffres annuels. La méthode à utiliser est simple grâce à notre approche SHORT : Specs, Human, Operations, References et Trust. Cinq angles d’approche différents, cinq moyens possibles de mettre votre marque en avant auprès de différents groupes cibles.

Notre approche SHORT :

Specs

Une technique très populaire, auprès d’une multitude de marques. En mettant l’accent sur les spécifications de vos produits, vous attirerez la presse spécialisée et un public de niche. Les passionnés de voitures voudront par exemple connaître la puissance d’une voiture en chevaux. Les photographes seront intéressés par le nombre de mégapixels, la stabilisation d’image intégrée (IBIS) et l’autofocus d’un appareil photo. Enfin, les informaticiens souhaiteront avant tout connaître la mémoire et le type de serveur du dernier modèle d’ordinateur de bureau. L’approche Specs vous permet donc de présenter votre produit ou service aux connaisseurs.

Human

Souvent sous-estimée ou oubliée, mais oh combien importante : chaque entreprise revêt une dimension humaine. Il s’agit même souvent de la raison d’être de votre marque. Donnez un visage à votre marque en communiquant sur l’aspect humain. Vous susciterez des émotions chez votre groupe cible et élargirez votre notoriété au-delà du public de niche. Vous vous créerez aussi une image forte en dehors de votre groupe cible en montrant votre altruisme. Vous pouvez demander à votre porte-parole de s’exprimer sur un sujet-clé, par exemple.

Operations

L’aspect opérationnel de votre entreprise peut se révéler intéressant aussi dans votre communication. Montrez comment vous travaillez. Avec quels partenaires faites-vous affaire ? Comment travaillent-ils ? Quelles sont leurs normes et valeurs spécifiques ? Leur image rejaillit aussi sur celle de votre entreprise. Ces histoires sont idéales pour les channel media.

References

La meilleure publicité reste le bouche-à-oreille. Une référence, comme les cas et témoignages de clients, constitue dès lors un bon moyen de raconter votre histoire de manière positive. En donnant la parole à ceux qui ont fait appel à vos services et en ont été très satisfaits, vous créez une image positive pour votre marque et vous convainquez d’autres clients potentiels de faire appel à vos services.

Trust

Enfin, vous devez établir la confiance avec votre groupe cible, mais aussi avec vos parties prenantes. Les autres approches peuvent renforcer cette confiance. Les références montrent que votre entreprise est fiable. L’aspect opérationnel démontre sa stabilité. Quant aux spécifications, elles témoignent de la qualité de votre produit. Mais vous pouvez aussi créer la confiance en demandant à votre CEO de donner une interview sur les chiffres annuels de l’entreprise et sur sa vision de l’avenir. Et peut-être avez-vous remporté une récompense ou avez-vous été nommé dans une étude réalisée par un bureau d’enquête réputé ?

Comme vous pouvez le constater, une même histoire peut inclure différents aspects de l’approche SHORT. Dans sa communication, Apple joue souvent sur l’aspect humain, tout en abordant les spécifications de ses produits. Une marque automobile se concentre principalement sur les caractéristiques techniques pour la presse spécialisée, mais utilise également l’aspect humain pour éveiller une émotion chez les automobilistes. Les références et l’aspect opérationnel peuvent à leur tour vous aider à renforcer la confiance. Il y a toujours plusieurs storylines à exploiter. Reste évidemment à les développer en fonction de votre public cible et de votre support. Agissez donc sur tous les fronts, mais adaptez systématiquement votre tactique.

Enfin, un dernier conseil, et pas des moindres : ne racontez pas tout en une foisUn autre principe reste bien sûr important aussi dans le storytelling : faites simple. N’utilisez pas toutes les approches dans un seul récit, choisissez-en un par action. Vous lancez une nouvelle mise à jour de votre produit ? Focalisez-vous dans ce cas sur les spécifications, sans vous égarer vers l’aspect opérationnel. Votre porte-parole a une opinion bien arrêtée sur le climat ? Donnez-lui la parole (aspect humain), vous aborderez les spécifications une prochaine fois. Une seule histoire claire aura plus d’impact qu’une multitude de trames narratives.

Et vous ? Êtes-vous prêt à raconter votre histoire ? Nous sommes à vos côtés. Ensemble, nous explorerons les histoires de votre organisation et adopterons le ton approprié à votre cible. Contactez-nous, nous serons heureux de vous accompagner. Grâce à notre approche SHORT – et autour d’un bon café – vous découvrirez que vous avez plus de choses à dire que vous ne le pensiez !