Les 3 ingrédients essentiels d'une histoire bien racontée qui mène au succès

Une histoire bien racontée... Chez All Colors of Communication, nous sommes convaincus que c'est la clé du succès pour toute marque. Mais qu'est-ce qu'une histoire bien racontée ? Est-elle différente pour chaque entreprise ou y a-t-il des éléments récurrents qui permettent à votre entreprise de définir son propre scénario ?

Nous avons posé cette question lors d'une table ronde que nous avons organisée dans notre bureau avec un panel de quatre entrepreneurs, chacun dans un domaine très différent. Kaat Van Severen est Head of Fleet chez ASTARA Western Europe. Avec sept marques à son actif, elle doit trouver les angles d'attaque pertinents pour élaborer l'histoire qu'elle partage avec ses clients. Sofie De Lathouwer est CEO chez le chocolatier Gudrun. Lorsqu'elle a rejoint l'entreprise voici deux ans, elle a dû trouver un moyen d'assembler les divers éléments du brillant parcours de l'entreprise pour obtenir une histoire bien ficelée.

Quand Maxime Cools, COO de Fujitsu Belgium, a lancé l'agence de recrutement informatique CHRLY, il a décidé d'écrire une nouvelle histoire et de ne pas se focaliser sur le nom de la société mère Fujitsu. Enfin, Anne Cornut (alias Mama van Vijf) a rejoint le panel pour partager sa vision d'une bonne histoire du point de vue d'une influenceuse. Elle a créé son blog après la naissance de son cinquième enfant et dirige aujourd'hui sa propre société de médias, Maison Slash.

Quatre histoires et perspectives différentes. Alors, quelles sont les caractéristiques d'une histoire bien racontée ? Vous trouverez ci-dessous trois conclusions tirées de notre discussion :

1.    Une histoire bien racontée est … AUTHENTIQUE

Un spot publicitaire montrant un agriculteur en train de touiller un grand pot de lait constitue peut-être un moyen pittoresque de commercialiser une marque de yaourt, mais il est loin d'être authentique. En tant que spectateur, vous aurez tout de suite compris que le yaourt est produit dans une grande usine avec des machines et non des agriculteurs. La notion d'authenticité est donc souvent galvaudée.

Ces dix dernières années, les réseaux sociaux ont transformé l'authenticité en une métaphore de son sens originel. Les gens utilisent désormais des canaux tels qu'Instagram, Facebook et TikTok pour donner à leur public un aperçu de leur vie personnelle. Cette approche est même devenue un véritable modèle commercial pour les influenceurs qui testent des produits et partagent l'histoire d'une marque de leur propre point de vue. Si on l'étend à notre définition d'une histoire bien racontée, être authentique signifie raconter votre histoire telle quelle. Le tout est de trouver le bon public et de s'assurer qu'il s'identifie à votre marque et à vos produits.

Comment faire ? Il suffit d'être honnête et transparent dans votre façon de communiquer. À titre d'exemple, si le développement durable est une valeur clé de votre entreprise, assurez-vous de l'inclure dans votre récit. Mais si ce thème n'est pas d'actualité pour vous, ne cherchez pas à imiter les nombreuses autres entreprises qui s'en servent comme d'un tremplin pour leurs activités. Les jeunes, en particulier, verront immédiatement qu'une histoire n'est pas vraiment authentique.

2.    Une histoire bien racontée est … SIMPLE

Faites simple ! C'est la règle la plus importante pour écrire une bonne histoire. Ne la rendez pas plus complexe que nécessaire. Partez des valeurs qFprêtui définissent votre marque et construisez votre histoire là-dessus. C'est toujours une bonne idée de parler avec vos employés et d'écouter ce qui les motive à faire partie de votre histoire. Soyez fier·ère de ce que vous faites et exprimez-le dans toutes vos communications. Les histoires les plus crédibles sont celles qui découlent directement de votre ADN et traduisent les fondements de votre entreprise.

Si vous voulez que votre histoire tienne la route, vous devez aussi la répéter assez souvent. Quand les clients l'auront comprise et que les gens à tous les niveaux de votre organisation commenceront à parler comme vous, vous saurez que vous avez fait du bon travail. Au final, des postulants pourraient même vous contacter spontanément en raison de votre histoire.

3.    Une histoire bien racontée est … PERSONNELLE

Enfin, veillez à écouter votre public et à comprendre ses préoccupations. Prenons l'exemple de l'industrie automobile, où les nouvelles marques poussent comme des champignons. Les gens ne cherchent plus à connaître l'histoire d'une marque automobile. Ils sont plutôt confrontés à la transition vers les véhicules électriques et veulent savoir quels modèles électriques ou rechargeables répondent à leurs besoins. Les marques automobiles à succès adaptent leur message pour répondre à toutes les questions et fournir un véhicule conforme aux attentes personnelles du client. N'hésitez pas à personnaliser vos arguments, tant que l'histoire est cohérente.

En fait, c'est exactement comme ça que les influenceurs travaillent. Quand ils font la promotion d'une formule d'assurance, ils n'insistent pas sur les atouts mis en avant par les assureurs soucieux de se démarquer. Ils s'intéressent plutôt aux défis que rencontre leur public ayant besoin d'une assurance et fondent l'histoire sur leurs expériences.

De plus, faites preuve d'ouverture à la critique. Vous pouvez l'utiliser pour rendre votre histoire plus plausible. Après tout, le feed-back est le meilleur moyen de s'améliorer et de progresser. Vous pouvez même aller plus loin. Au lieu de raconter l'histoire vous-même, pourquoi ne pas donner la parole à vos clients par le biais de témoignages ?
Bref, une histoire bien racontée est plus qu'un récit qui a de l'allure sur le papier. Elle doit être racontable, crédible et fondée sur les valeurs fondamentales de votre entreprise, mais aussi de vos collaborateurs et de vos clients. C'est ce qui la rendra vraiment authentique.

Prêt·e à écrire la success story de votre marque ? Si oui, nous nous réjouissons de l'explorer avec vous. Chez All Colors of Communication, nous disposons d'experts qui savent poser les bonnes questions pour déterminer ce qui rend votre entreprise unique. Contactez-nous pour plus d'informations !

 

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