5 conseils pour une communication de marque percutante

« Pour une marque forte, assurez-vous que votre communication soit cohérente sur toute la ligne. Prenez des marques telles que Coolblue ou Foodbag. Chaque élément de communication est imprégné de leur ADN. Cela se produit encore bien trop peu à l’heure actuelle. » C’est Joost Ducatteeuw, Head of Creativity chez All Colors of Communication, qui le dit. Il travaille dans ce domaine depuis 25 ans déjà. Nous lui avons demandé comment s’assurer que la communication d’une entreprise soit parfaitement cohérente. Dans cet article, il partage 5 conseils pour une communication de marque percutante.

 

1. Examen à la loupe

Lors d’un rebranding, ne réfléchissez pas uniquement au logo, à la typographie et aux couleurs. Le rebranding va bien au-delà de la forme. Tout commence par votre message. Quelle est l’histoire de votre marque ? Pourquoi existe-t-elle ? Quel est le message véhiculé par la marque ? Quel rôle joue-t-elle dans la société ? Quel langage utilise-t-elle ? Et pourquoi ? Toutes ces questions sont cruciales. Les gens souhaitent en effet pouvoir s’identifier à la marque qu’ils achètent. Et celle-ci ne se limite pas à un chouette logo et de jolies couleurs. Aujourd’hui, une marque est une véritable entité.

Prenez une loupe et observez bien votre marque. Son ADN se trouve en effet dans ce qui est déjà là. Recherchez à tous les niveaux ce qui vous rend unique : personnel, mission, produits, débat social, etc. Donnez à ces USP une traduction humaine. Revendiquez ce qui vous appartient et osez l’exagération. Faites en quelque sorte une caricature, mais dans le sens positif du terme.

2. L’œuf ou la poule

Il semble parfois trop tôt pour revendiquer une UPS précise. Dans ce cas se pose la question de l’œuf ou de la poule. La puissance d’une marque réside en effet dans sa faisabilité. Imprégnez la marque et l’organisation sous-jacente des principes, normes et valeurs que vous mettez en avant. Comportez-vous de la manière dont vous voulez être perçu. Celui qui le veut vraiment, devient ce qu’il veut être. Votre histoire n’est peut-être pas tout à fait authentique au départ, mais elle a certainement le potentiel pour le devenir.

Songez aux marques ou aux entreprises qui viennent tout juste de se lancer. Souvent, l’ADN de la marque prend son origine dans le fondateur de l’entreprise, qui met en avant certaines normes et valeurs. Lorsque l’entreprise se développe, le fondateur transmet ces valeurs aux nouveaux collaborateurs qui finissent par propager ces mêmes valeurs à leur tour. C’est ainsi qu’une marque commence à vivre, tant en interne qu’en externe, selon les caractéristiques prédéfinies. Un rebranding fonctionne de la même manière.

3. Au nom du cœur, de la tête et de la croix

Une bonne histoire vous touche. Elle provoque quelque chose en vous, sans quoi vous l’oublierez vite. Évaluez votre histoire à 3 niveaux :

LE CŒUR : Joue sur l’émotionnel. Provoque-t-elle une émotion chez le client ?
LA TÊTE : Joue sur la raison. Fait-elle réfléchir le client ?
LA CROIX : Stimule les sens. Il s’agit du facteur X de votre marque. En d’autres termes : les clients considèrent-ils la marque comme suffisamment sexy et veulent-ils y être associés ?

Vous cochez au moins 1 de ces 3 points ? Alors, tout va bien. Combiner le cœur, la tête et la croix dans un seul support de communication est un vrai défi. Mais ceux qui parviennent à jouer sur ces trois niveaux dans l’approche globale de la communication auront une marque forte.

4. Osez prendre des risques

Les organisations, marques et entreprises poussent comme des champignons. La concurrence est énorme, surtout à l’heure d’Internet. Frapper les esprits est le mot d’ordre. Si vous voulez être pertinent, vous devez être captivant. Les campagnes de United Colors of Benetton en sont le parfait exemple. La marque fut l’une des premières à adopter des positions aussi ouvertes et à prendre part au discours social. L’authenticité est l’apanage des audacieux.

5. Dépassez l’algorithme

Les marques sont présentes partout. À travers nos écrans, les marques entrent l’une après l’autre dans la sphère privée. Oui, jusqu’au petit coin, où nombre d’entre nous emportent leur smartphone. Ce mode de communication numérique vaut son pesant d’or. Mais c’est aussi un piège.

Les outils de communication numériques tels que les réseaux sociaux sont basés sur les données et l’IA. Différents tests sont ainsi réalisés pour voir quelles publicités sont les plus efficaces. Du fait de cette optimisation, les publicités en ligne risquent de se ressembler de plus en plus. Les interventions technologiques ont un impact à la fois sur le design et sur la personnalité. Lorsqu’on s’égare, les marques deviennent interchangeables. L’IA n’est pas authentique, l’émotion et le lien le sont. Veillez à contrebalancer suffisamment le tout.

Vous recherchez de l’aide pour votre communication de marque ? Contactez-nous.

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